سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

في متجر زهور ديما، نسعى دائماً لتقديم أجمل الزهور وأفضل خدمة. نظراً لطبيعة المنتجات (زهور طبيعية)، يرجى قراءة سياسة الاسترجاع الخاصة بنا:

1. المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

إذا استلمت طلباً تالفاً أو مختلفاً عما طلبته، يرجى التواصل معنا في غضون ساعتين من استلام الطلب مع إرفاق صورة للمنتج. سنقوم باستبدال المنتج أو استرداد المبلغ بالكامل.

2. إلغاء الطلب

يمكنك إلغاء طلبك قبل موعد التوصيل بـ 24 ساعة على الأقل. لا يمكن إلغاء الطلبات التي خرجت بالفعل للتوصيل أو التي تم تجهيزها خصيصاً.

3. طبيعة الزهور

الزهور كائنات حية، وقد تختلف ألوانها أو أحجامها قليلاً عن الصور المعروضة بناءً على الموسم وتوفرها. نحن نضمن دائماً تقديم أعلى جودة ممكنة.

للتواصل معنا بخصوص الاسترجاع: [أضف رقم التواصل أو البريد الإلكتروني هنا]